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摘要
本文以“7·20”河南特大暴雨灾害事件为例，分析突发特大自然灾害网络舆情的特征及影响因素，探究不同媒介发展水平城市的网络舆情特征，并提出针对性的舆论治理对策。利用Python抓取新浪微博相关数据，对于结构化数据利用SPSS软件进行统计分析；对于非结构化数据，采用自然语言分析工具，采集主观性文本信息内容及蕴含的舆论情绪。研究发现，郑州、新乡作为此次暴雨洪涝灾害的灾区城市，主体影响力、博文情感分布、原创力等舆情特征均表现各异，公众利用媒体表达诉求的强度也不尽相同。因此，城市的媒介发展水平应该是舆情引导和治理时综合考虑的因素之一。在面对突发的自然灾害时，舆情引导策略和治理手段应该“因地制宜”。
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单位西安市社会科学院
