优质护理服务提升护理质量和患者满意度探讨

作者：杨志珍

来源：中外医疗, 2012, 31(32): 160-161.

DOI：10.3969/j.issn.1674-0742.2012.32.106

• 优质护理服务
• 护理质量
• 满意度

目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5—10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97.7%,未实施优质护理服务的满意度为93.1%。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。

• 单位
  东方市人民医院