物业行业的舆情危机谁来回应?

作者：范芸

来源：住宅与房地产, 2022, (34): 50-53.

<正>舆情危机具有放大、扩散功能，还会产生涟漪效应、蝴蝶效应、多米诺效应、社会认同效应，不仅对企业形象、品牌有很强的杀伤力，直接导致股票暴跌，甚至会让企业瞬间倾覆。2022年5月3日，杭州市国家安全部门对涉嫌勾结反华势力、危害国家安全的“马某某”采取强制措施，而媒体报道时把“马某某”写成“马某”，引发资本市场的急剧反应，港股强震，阿里跌9.21%，京东跌8%。媒体紧急辟谣后，股价瞬间反弹。所以，任何组织或个人一定要高度重视舆情危机，降低舆情危机的冲击。