银发客户需求与银发金融服务研究——以工商银行浙江分行为例

作者：浙江省现代金融学会课题组

来源：现代金融导刊, 2022, (05): 28-32.

• 银发客群
• 金融服务
• 客户提质

本文以工商银行浙江分行银发客群为研究对象，对其开展产品持有针对性建模分析，即在按照产品持有情况将分行银发客群进行细分的基础上，探讨各类银发客群资产留存和贡献提升的主要影响因素，进而确定各类客户的差异化服务方案。