浅议顾客个性化需求与企业标准化体系的统一性

作者：刘军芳

来源：冶金管理, 2011, (12): 42-44.

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<正>随着经济的发展,市场竞争越来越激烈。为不断提高顾客的满意度和忠诚度,企业推陈出新、想方设法满足顾客的多样化和个性化需求。那么,如何让企业在传统标准化生产的基础上满足顾客个性化需求,便成了