摘要

<正>北京银行股份有限公司获得第二届北京市人民政府质量管理奖,使北京银行成为首都金融业名符其实的标杆企业,对此,她的管理者有何心得体会和感言?近日,本刊记者以问答形式,采访了北京银行董事长张东宁。记者:您认为什么样的银行是好银行?张东宁:和所有的优秀企业一样,一家好的银行需要具备完善的