高校图书馆需要“微笑”服务

作者：周顺和

来源：网络财富, 2009, (06): 136.

• 微笑服务
• 高校图书馆

本文论述了高校图书馆"微笑"服务的必要性,对其影响馆员"微笑"服务的因素进行了分析,并对"微笑"服务的规范要求及培养"微笑"服务的途径进行探讨。

• 单位
  永州职业技术学院