医院被服洗涤外包服务动态监管的做法

作者：贾迪; 沈兵^*; 刘军; 沈坚; 杨汛; 杨传架; 陈力栋

来源：解放军医院管理杂志, 2019, 26(12): 1197-1200.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.12.028

• 被服洗涤
• 外包服务
• 动态监管

目的探讨通过加强对医院被服洗涤外包服务公司(以下简称"外包公司")的动态监管,达到保障医院被服洗涤的质量及安全的目标。方法根据《医院医用织物洗涤消毒技术规范》及医院与被服洗涤外包服务提供商的合同文本等相关文件,重新梳理并修订对外包公司的动态监管方案,通过加强常态化的动态的日常监管,提高被服洗涤外包服务的质量及响应速度。结果通过强化对外包公司的监督与管理,被服的质量与数量、被服提供的及时性及安全性、被服外包的相关服务水平等均有较大程度的改善,并在动态化的常态监管下,能维持较高水平。结论医院被服洗涤外包后,如疏于管理,会出现各种质量及服务问题,通过强化动态监督管理,可以达到高质量保供的要求。

• 单位
  上海市第一人民医院; 上海申康医院发展中心