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摘要
目前游戏化被大量运用于虚拟企业社会责任(CSR)共创的沟通过程中，受到了众多学者的关注。已有研究普遍认为虚拟CSR沟通中的游戏元素可以对消费者的参与意愿产生积极影响，但是也有一些学者提出游戏化的沟通可能让个体对企业开展社会责任共创活动的感知真诚降低，从而对参与意愿有消极影响。为了解释上述矛盾，基于社会认知理论，采用实验研究的方法，探讨游戏化在虚拟CSR沟通中影响消费者参与意愿的边界条件及作用机理。研究结果表明：当面对感知紧迫性较低的共创事件时，游戏元素通过降低网络认知疲劳从而增加参与意愿；当面对感知紧迫性较高的共创事件时，游戏元素通过降低感知真诚从而增加参与意愿。基于此，建立了一个涵盖内容更完整的游戏化应用框架。
