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摘要
为了让消费者有更好的购物体验，越来越多的零售商在已有的线下和线上渠道基础上，开通BOPS(buy-online-and-pickup-in-store)的全渠道。基于此，本文在零售商采用全渠道策略的背景下，构建电商平台在BOPS和线上渠道投放优惠券前后的决策模型，探讨平台企业在BOPS和线上渠道的优惠券投放策略，以及投放优惠券对零售商和消费者的影响。研究发现：电商平台在搜索成本较小或适中时才会选择向消费者投放面值较小的优惠券。此外，平台发放优惠券并不总是有利于零售商和消费者——当且仅当消费者对BOPS和线上渠道偏好程度和搜索成本都不太大时，平台发放优惠券才能增加零售商的利润；且在搜索成本适中或较大时，平台投放优惠券才能增加消费者剩余。消费者对BOPS和线上渠道偏好程度较小且搜索成本适中，平台投放优惠券可实现自身、零售商和消费者的“三赢”。通过数值算例分析额外成本较大情形可知，仅消费者对BOPS和线上渠道偏好程度较高时，平台才可能选择投放优惠券。
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