人性化优质护理服务在胸外科的实践

作者：郭啊玲

来源：医学理论与实践, 2014, 27(02): 277-278.

DOI：10.19381/j.issn.1001-7585.2014.02.096

• 优质护理
• 胸外科
• 实践
• 体会

目的:探讨优质护理在胸外科的应用,客观评价优质护理的实践效果。方法:根据我院实际,完善护理服务规范,改革护理模式,履行护理职责,制定考核方案和激励机制,在胸外科开展优质护理服务。结果:出院患者对护理服务的满意度达96.42%,电话回访满意率100%。结论:通过在胸外科开展优质护理服务,深化优质护理服务内涵,提升临床服务水平,护理质量,推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进医患和谐。