品管圈培训在护理质量管理中的应用

作者：戢芳

来源：现代医药卫生, 2016, 32(23): 3717-3719.

• 质量控制
• 全面质量管理
• 护理工作

目的探索品管圈(QCC)培训在护理质量管理中应用的可行性和有效性。方法选取2015年7月至2016年4月在该院开展的35个护理QCC,成立培训推动小组,通过组圈、登记、组圈活动记录、进度查核、阶段成果汇报、培训、奖励6个方面推进活动开展。结果患者对护理工作满意度由2015年91.32%提升至2016年95.67%。良肢位摆放的准确率由改善前60.90%上升至99.3%,患者对护士良肢位摆放满意度从83.00%上升至99.10%,良肢位摆放患者平均住院天数从21.6 d下降至19.8 d。结论在护理质量管理中应用QCC培训方法,能充分发挥护理人员的积极性和创造性,整体提升护理管理和护理服务质量。

• 单位
  重庆医科大学附属第二医院