儿童内科门诊季节高峰规律分析及应对

作者：刘洋; 潘晓娟; 肖藜

来源：中国卫生产业, 2018, 15(27): 188-190.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.27.188

• 儿童内科
• 就诊高峰
• 季节指数分析法
• 优质服务

目的通过对该院2015—2017年儿内科门诊就诊人数的分析,发现儿童内科就诊季节高峰规律,为管理决策提供依据,改善就诊高峰期就医服务质量。方法从HIS系统导出本院2015—2017年的儿内科门诊就诊人数,采用时间序列数据季节指数分析法对这三年月度、季度儿内科门诊量进行统计分析,总结季节高峰规律。结果本院2015—2017年儿童内科门诊就诊人数呈逐年增长趋势,就诊月分布存在波动,呈现双高峰,45月为次高峰,次年1月为主高峰;从季度来看,就诊人数第四季度最高。结论儿童内科就诊规律具明显季节性,以一年为周期随季节变化做周期性反复,根据变动规律制定应对方法,合理配备人力、物力,充分利用有限资源,有效应对高峰期医疗任务,让就诊儿童得到快捷优质服务。

• 单位
  成都市妇女儿童中心医院