<正>现今医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷、"医闹"和伤医事件时有发生。有关调查显示:80%的医患纠纷源于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题[1],可见高等医学人文教育与时代契合发展势在必行。护士工作烦琐、压力大且需要与不同病人及家属接触,具备良好的人文素质有利于护士与病人构建和谐护患关系,是创造无形经济价值的手段,也是和