<正>门诊是医院的第一窗口,高质量的门诊服务对患者获得全程优质服务至关重要。体态语言是一种更高层次的沟通技巧,在与患者沟通过程中,优美的语言、协调的手势、传情的眼神,可以缩短医患距离,消除患者的心理障碍,达到医患密切配合,使患者能愉快地完成就医的目的。因此,我们必须重视体态语言在门诊医疗服务中的运用。
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