随着信息技术的发展和大数据时代的到来,服务公众的档案部门面对的用户需求也在不断发生着变化。为了满足利用者对档案信息使用的需求,档案服务模式逐渐朝多元化的方向发展。文章从用户感受角度出发,运用层次分析法(AHP)初步构建公共档案馆服务模式评估指标体系,从而实现对公共档案馆服务模式科学地评价,旨在对档案利用服务水平的提高有所贡献。
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