持续质量改进对静脉药物配置中心护理质量及满意情况的影响

作者：王嵘娟^*

来源：中国医学创新, 2019, 16(33): 83-87.

• 持续质量改进
• 静脉药物配置中心
• 不良事件
• 满意情况

目的:探讨持续质量改进对静脉药物配置中心护理质量及满意情况的影响。方法:2017年6月-2018年12月本院静脉药物配置中心实施持续质量改进,期间共配置药物2 076 405袋;2017年1-5月未实施持续质量管理,期间配置药物683 342袋。比较各时间段不良事件发生情况、临床医师以及护理人员满意情况、静脉药物配置中心医务人员考核优良率。结果:实施持续质量管理后不良事件发生率均持续降低,其中2018年6-12月不良事件发生率均低于其他三个时间段(P<0.05),2018年1-5月不良事件发生率均低于2017年1-5月、2017年6-12月(P<0.05),2017年6-12月不良事件发生率低于2017年1-5月(P<0.05);实施持续质量管理后,临床医师以及护理人员总满意率均持续升高,其中2018年6-12月总满意率均高于其他三个时间段(P<0.05),2018年1-5月总满意率均高于2017年1-5月、2017年6-12月(P<0.05),2017年6-12月满意度高于2017年1-5月(P<0.05);实施持续质量管理后,医务人员考核优良率均持续升高,其中2018年6-12月优良率均高于2017年1-5月、2017年6-12月(P<0.05),2018年1-5月优良率高于2017年1-5月(P<0.05)。结论:在静脉药物配置中心实施持续质量改进可以有效降低不良事件发生率,提高临床医师以及护理人员满意度,提高医务人员专业知识考核优良率,可以在临床中进一步推广应用。

• 单位
  江西省赣州市人民医院