“四位一体”联动机制+“五办”工作法 本溪明山区源头解决群众诉求

作者：张建华

来源：民心, 2023, (09): 11-12.

<正>本溪市明山区作为省“12345平台+网格化”融合机制试点区，坚持以人民为中心的发展思想，把基层治理作为重要的“民心工程”来抓，立足实际，大胆创新，探索建立“综合协调、网格建设、党建考核、督导检查”四位一体联动机制，实施“网格领办、街道首办、指挥中心交办、区直部门承办、纪检督查督办”五办工作法，全力推动试点工作走深走实。自2022年11月启动试点工作至今年6月底，全区12345热线平台“接诉即办”和网格“未诉先办”共办理企业、群众诉求26715件，较前一年度增加20704件（“接诉即办”增加1239件、“未诉先办”增加19465件），办结率99.44%，满意率96.75%。其中，“五星件”20件，同比增加7件。