目的阐述了目前对于心血管疾病的护理现状以及优质护理服务的必要性。方法针对心内科特点,建立规章制度及不同护理层级管理制度,确保基础护理工作实施到位。结果提高了病人及家属的满意度,提高了护理质量,同时体现了护士的自身价值。结论在心内科实施优质护理服务,有利于提高护理服务质量和病人及家属对护理工作的满意。
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