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摘要
全媒体时代的复杂舆论生态对高校舆情应对和思想政治教育提出挑战。文章基于新的时代背景和舆论场变化，采用文献研究法和案例分析法，分析高校网络舆情应对过程中的问题，归纳出高校网络舆情具有环境复杂多变、受关注度高、群体特殊性等特征。通过案例分析和归纳总结发现，目前高校在舆情应对方面存在对新形势认识不足、相关部门主体责任意识不强、线下线上脱节等问题。这些问题严重阻碍了高校舆情应对的效率和效果，容易导致舆情处置的不科学、不恰当，引发次生舆情或舆情升级，对高校乃至全社会造成恶劣影响。基于此，文章提出应对策略和建议：创新网络思政教育，把握网络传播规律；优化队伍建设，提升舆情处置能力；构造线上线下可视化“双向联动”机制，基于网络舆情的周期性特点进行预判、检测、预警、处置、反馈和复盘。通过迅速反馈和持续跟踪，及时有效地处置舆情事件，构建高效的网络舆情处置闭环。同时，根据网络舆情事件严重程度及发展趋势，将舆情事件分为四个等级，并提出不同等级的应对策略。文章旨在通过归纳高校网络舆情的特征和舆情应对现有不足，探索应对方案，为高校网络舆情的处置和应对引导提供研究思路和有效方法，助力构建风清气正的网络舆论生态以及网络思想政治教育开展的提质增效。
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