美术馆正在经历从“以藏品为中心”的办馆理念向“以观众为中心”的办馆理念转变,观众已成了美术馆的中心。随着互联网、物联网、大数据和云计算等信息技术的不断发展,利用信息技术对观众进行数据采集和分析研究成为美术馆提升自身服务水平的重要手段。