本研究以浙江省嘉兴市嘉善县西塘古镇为研究对象，采用问卷调查和实地考察相结合的方式对于西塘古镇的旅游形象进行研究，发现游客对于西塘古镇的总体印象良好，但是对于游客流量控制、价格的合理性和产品丰富度认可度较低。因此，本研究提出加强游客流量管理；调整景区门票营销策略，规范娱乐消费价格；开发多样化的旅游产品等对策，以期提升西塘古镇的旅游形象，进而提升游客的旅游体验。
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