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摘要
<正>模拟应对应对此类家长找上门来的家校矛盾问题,绝招就是"三个一",一杯水,一句寒暄,一把椅子。通过"三个一"起到让怒气冲冲的家长消消气的目的,便于你接下去沟通和引导。另一点就是态度决定一切,首先保持自己的情绪稳定,不管对方的语言多么激烈,但是作为班主任老师给家长呈现出的是真诚、耐心、亲切的状态,在倾听完家长的诉求后,仔细分析她的话。注意话术,首先肯定她教育上的闪光点,并且站在对方的立场上说出你的观点。比如案例中的家长对"孩子学习"完全是自己的事这一观点的认知是不恰当的,需要我们干扰她的认知,教育孩子就是需要家校协作的,有父母陪伴着学习的孩子长大后比一般孩子更有信心,内心会更强大!
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