汽车维修企业如何使用团队沟通模型——以PAICEE模型为例

作者：范良风

来源：汽车维护与修理, 2023, (19): 12-16.

DOI：10.16613/j.cnki.1006-6489.2023.19.002

<正>团队沟通是指信息发送者借助语言、文字、动作及表情等方式，将知识、思想、情感等信息送达信息接收者，双方进行交互并达成共识，积极落实到实际工作当中，并产生预期效果的全过程。因此，PAICEE沟通模型一共包括六个方面，分别为准备（prepare）、氛围（atmosphere）、交换（interchange）、共识（consensus）、执行（execute）及效果（effect）。