企业在生存发展过程中会遇到各种危机,如产品质量出现问题、品牌形象受损、代言人公共形象崩塌等,这些危机在不同程度上影响着企业。本文通过分析椰树集团椰汁饮料涉嫌虚假宣传和广告片带来的社会负面问题,从形象修复理论入手,分析事件发生后该企业的处理方式,同时从代言人与品牌的关系、品牌如何与受众更良性地互动、企业的宣传方式和发展理念等方面出发,对该事件进行探讨。
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