医院体检中心一站式服务运用成效分析

作者：廖德泳; 赖晓青; 谢芳婧

来源：海峡预防医学杂志, 2019, 25(04): 94-96.

• 体检中心
• 一站式服务
• 健康管理
• 服务模式

目的分析龙岩市第二医院体检中心一站式服务的运用成效。方法根据工作特点制定详细体检流程,将一站式服务体现在体检前、体检中和体检后3个环节,保证服务质量。选取2018年(实施优质服务后)健康体检者1 200人为观察组;选取2014年(优质服务实施前)健康体检者1 200人为对照组,比较两组一站式服务的满意度得分。结果实施优质服务后满意度得分(96.8)高于实施前满意度得分(90.3);中心自2015年以来体检业务量逐年增加。结论体检中心一站式服务能有效提高服务水平和质量,提高群众的满意度得分。

• 单位
  龙岩市第二医院