<正>一、班组简介红塔集团物流中心玉溪物资仓储科机配现场库班组,承担着备品备件的收、存、发业务。目前,班组共有30名组员。班组有明确的职能、质量观和建设目标(见图2—图4)。二、需求确定1.明确定位班组梳理备品备件的供应流程,明确班组定位(见图5),并分析班组在备品备件供应及服务过程中所处的环境及关系(见图6)。