全面质量管理在护理管理中的应用

作者：陈天飞

来源：北方药学, 2013, (04): 191-192.

• 全面质量管理
• 护理管理
• 护理质量

目的:通过实施全面质量管理,提高医院护理管理质量,促进患者早日康复。方法:建立全面质量管理模式,并比较全面质量管理模式建立前后护理质量变化。结果:通过应用全面质量管理,护理人员的责任感、学习积极性、护理质量、患者满意度明显提高。提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度,患者满意度由实施前的91.7%上升到97.5%,患者的心理状态也得到显著改善。结论:全面质量管理模式是一种行之有效的护理管理方法,值得推广。