摘要

<正>2016年胖东来新乡店,开业一小时就被迫暂停营业,原因是商场已超出最高接待量。2016年第一天开业的新乡胖东来,就因为人气爆棚而被迫暂停营业。胖东来在民间美誉度极高,人们对胖东来店里人山人海的场景已是司空见惯。除了商场里做到极致的人性化服务之外,胖东来的员工甚至能够做到像老板一样操心,尽心尽职、兢兢业业。"土包子"出身的胖东来,到底是怎么做到的呢?