针对互动电视常见点播故障进行了研究,制定了上报故障规范,并阐述了排查故障运维人员所具备的知识及使用的点播模拟器工具。接着详细介绍了黑屏、马赛克故障的排查方法,举例介绍了使用Wireshark分析回看节目源故障和HLS点播故障网络包的方法。