<正>【理论依据】马歇尔·卢森堡博士提出了一种沟通方式,叫作"非暴力沟通"。他通过大量实践发现,非暴力沟通能够帮助理解自己、改善人际关系、协调各种争论和冲突。非暴力沟通模式包含四个要素:观察、感受、需要、请求。马歇尔·卢森堡博士认为,非暴力沟通的关键不在于使用什么字眼进行交流,而在于对上述四个要素的觉察:我观察到了什么,我是否能够清楚地表达观察结果,而不是表达我对观察结果的判断或评估;我的感受如何,我是否能够清楚地表达我的感受,
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