“眼睛效应”在门诊保洁管理中的应用

作者：陈映; 戈海; 罗琳娜; 李阳

来源：江苏卫生事业管理, 2023, 34(04): 513-529.

• 眼睛效应
• 荧光标记法
• 效果评价

目的：探讨“眼睛效应”监督线索在门诊环境物表保洁工作中的应用。方法：将“眼睛”照片张贴在保洁登记单的上方，使用荧光检测套装在门诊自助挂号机等高频使用的按钮、屏幕等物体表面进行标记，监测张贴前后清洁率的变化。结果：荧光检测结果显示，张贴“眼睛”照片前，6个高频接触表面荧光标记清除率较低，平均30.81%；张贴后，清洁率平均提高到80.62%。结论：“眼睛效应”应用于门诊环境物表的保洁工作中，改善了清洁员的行为，起到第三方监督的作用，简单而有效。

• 单位
  南京大学医学院附属鼓楼医院; 南京市浦口区中心医院