通过对微信群内容的观察和深度访谈,分析H市J小区防控新冠肺炎的动员机制及制约因素。研究发现,以微信群为代表的社交媒体发挥了信息传播、风险沟通作用,通过业主间的话语互动和情绪感染,形成了对风险的集体认同,引发网络集体行动,但大规模防控行动的开展主要依赖政府部门的组织动员。微信群讨论显得较为有序和理性,但存在"网络讨论积极,线下行动消极"的现象。由于存在对自身安危的担忧、时间精力的限制、搭便车现象等等制约因素,单纯依靠社交媒体的组织动员很难产生线下行动。
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