组织支持感对护士工作满意度的影响：挫折感与情绪耗竭的中介作用

作者：和青森; 刘玲霞; 曹珊^*

来源：中国健康心理学杂志, 2023, 31(10): 1518-1522.

DOI：10.13342/j.cnki.cjhp.2023.10.016

• 组织支持感
• 挫折感
• 情绪耗竭
• 工作满意度

目的:探究组织支持感对护士工作满意度的影响，以及挫折感与情绪耗竭的中介作用。方法:采用组织支持感量表、挫折感量表、情绪耗竭量表以及工作满意度量表对6所三级甲等医院的1127名护士进行问卷调查。结果:相关分析表明，组织支持感与挫折感、情绪耗竭以及工作满意度相关显著(r=-0.46,-0.54,0.65,P<0.001),挫折感与情绪耗竭、工作满意度相关显著(r=0.43,-0.42,P<0.001);情绪耗竭与工作满意度相关显著(r=-0.55,P<0.001);中介效应分析表明：挫折感(95%CI:0.02～0.06)、情绪耗竭(95%CI:0.08～0.14)的中介效应以及两者(95%CI:0.02～0.04)的链式中介效应显著，中介效应值分别为0.04、0.11、0.03,占中介效应的比例分别为22.22%、61.11%、16.67%。结论:组织支持感不仅直接影响护士工作满意度，还可以通过挫折感与情绪耗竭的链式中介作用影响护士的工作满意度。

• 单位
  内蒙古师范大学; 河南中医药大学