基于吉尔伯特行为工程模型的营业厅绩效提升

作者：田磊; 叶刚跃

来源：电信技术, 2018, (09): 80-85.

• 营业厅
• 吉尔伯特行为工程模型
• 绩效改进
• 管理四表

简单介绍吉尔伯特行为工程模型,详细分析模型中各环境因素与营业厅绩效改进的结合方案,并对项目前景进行展望。

• 单位
  中国电信股份有限公司