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摘要
医疗管理，即政府卫生行政部门依据法律、法规及相关规定，对医疗、医护人员、医疗服务及相关行业实施的行政管理工作活动的统称。同时也是卫生事业管理中不可或缺的一部分，其核心对象是各类医疗机构以及工作，其主要任务是落实国家相关医疗环境卫生的方针、政策、法规，确保组织城乡各级医疗服务建设和发展的医疗工作正常进行，妥善处置医疗组织工作上的各类难题，达到改善医疗质量、服务质量、服务态度，为人民的健康保驾护航的目的。医院是医患沟通的参与者，同时也是医患沟通平台的提供者和利益相关者。现阶段，医患沟通及医患关系问题逐渐引发了社会各界学者与医生的讨论与关注。医疗卫生服务为现在社会的各个家庭给予帮助，如何控制医患关系之间的交流和服务质量是医护人员尤其是医院管理者艰苦努力探索的长期性任务。因此，本文阐述了医院执行标准化管理的意义，并有针对性地提出优化服务流程、构建多科联动机制等策略与方案，以此探讨规范管理医院医疗管理改善医患关系中的重要价值。
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单位天津市永久医院
