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摘要
在医疗卫生服务事业蓬勃发展的同时,医患关系也日趋紧张。文章对医疗投诉的原因、规范医疗投诉管理的必要性、正确看待医疗投诉等问题进行了阐述,为提高医疗服务质量、规范医疗服务流程提供参考。
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单位卫生部医疗服务监管司; 华中科技大学同济医学院附属同济医院; 宜昌市第一人民医院
在医疗卫生服务事业蓬勃发展的同时,医患关系也日趋紧张。文章对医疗投诉的原因、规范医疗投诉管理的必要性、正确看待医疗投诉等问题进行了阐述,为提高医疗服务质量、规范医疗服务流程提供参考。
