了解终末期患者及其家属接受安宁疗护的服务体验,可衡量和提高我国安宁疗护服务水平。介绍了安宁疗护满意度的内涵;国外常用的普适型和特殊人群型安宁疗护满意度评估工具;安宁疗护满意度的影响因素包括家属、患者以及安宁疗护服务质量三个方面。家属方面主要包括家属性别、年龄、文化程度、与患者的社会关系、照顾负担和健康状态;患者方面主要包括安宁疗护介入时间和去世地点;症状管理、治疗相关信息支持、心理支持是终末期患者及家属在接受安宁疗护过程中最重视的服务内容。
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