科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
消费者通过网络来进行酒店预订已较为普遍，在线评论对消费者购买意愿的影响也越来越受到重视。以经济型酒店在线评论为研究对象，构建以在线评论对消费者购买意愿影响为主体的研究框架，评论感知可信度为中介变量、感知风险为调节变量的理论模型。经分析后得出结论：评论质量、网站声誉、评论的时效性这三个变量不仅对酒店消费者购买意愿起直接正向预测作用，而且可以通过影响评论感知可信度进而影响消费者购买意愿；评论者资信度不能直接影响消费者的购买意愿，只能通过正向影响酒店消费者对评论的感知可信度进而正向预测购买意愿；感知风险在评论感知可信度与购买意愿之间起正向调节作用。
- 单位
