银行网点转型与智能服务模式效率提升

作者：魏鹏

来源：现代商业银行, 2018, (01): 61-66.

<正>"新零售"的本质是在新市场环境下的零售模式,以互联网、物联网、人工智能和大数据等领先技术为驱动,面向线上线下全客户群体,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。当前,以信息技术为代表的新一轮科技和产业革命正在萌发,在互联网金融发展和渗透的大背景下,营业网点向智能化转型,成为商业银行迫切的战略选择。随着智能终端的快速发展和APP社交媒

• 单位
  中国工商银行