<正>“您好，这里是无锡市社保中心新吴办事处。”2021年11月2日，江苏省无锡市社保中心新吴办事处主任刘洁在接听咨询专线中开始了新一天的工作。作为新吴办事处的“超级替补”，在业务高峰时段或一旦有窗口工作人员请假时，她就从“领头羊”变成接线员或引导员，在社保服务大厅忙碌着。来电的是博世动力总成有限公司的人事专员李静，她说因征缴模式发生了变化，有涉及社会保险费征缴方面的问题要咨询，
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