员工职业倦怠动因及其对策——以酒店行业为例

作者：陆钧晔

来源：现代商业, 2022, (24): 88-90.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2022.24.044

• 酒店行业
• 职业倦怠
• 倦怠成因
• 对策

随着中国旅游产业不断发展，国内旅游环境也逐渐得到了改善。酒店行业作为旅游的关键组成部分，酒店行业规模和影响力在不断扩大。但酒店行业的管理能力和水平却明显不足，进一步发展的空间还很大。其中，酒店人力资源管理较大地影响了营业水平，因此必须进一步改善和提高人力资源的建设。而构建人力资源的关键部分为员工职业能力。酒店日常的经营管理中存在较为具体的呈现，特别是在客户与酒店服务的联系与沟通中。酒店员工工作内容较为复杂和特殊，例如员工长时间、高强度的工作情况十分普遍。酒店的可持续发展，会由于员工在长期高压的工作环境下对工作的低满意度、认同度以及大幅度增加的离职倾向受到较大的影响。因此，在酒店人力资源管理中，员工职业倦怠已经成为亟待解决的难题。本文的研究对象为员工职业倦怠，结合已有相关研究成果，对酒店行业员工职业倦怠现状进行分析，在此基础上进一步分析酒店行业员工职业倦怠成因，并据此提出相应的对策建议。