标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用

作者：邹妙丽; 雷仕聪

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(19): 54-55.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.19.023

• 标准化分诊流程
• 发热门诊
• 管理质量
• 满意度

目的:探讨标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用价值。方法:医院发热门诊于2018年5月起实行标准化分诊流程管理,随机抽取2017年4～12月就诊的300例患者为实施前,抽取2018年5～12月的300例患者为实施后,比较实施前后病区管理质量及患者满意度。结果:医护人员对发热门诊日常管理工作质量评价高于实施前(P<0.05),患者对服务满意度高于实施前(P<0.05)。结论:标准化分诊流程用于发热门诊管理,能显著提升管理质量,规范工作秩序,提高患者就诊满意度。