人口的老龄化，为中国零售业的发展带来了机遇和挑战。线上消费习惯的养成、上网时间的延长，为老年人融入新零售奠定了基础。但学习能力的不足，对网络安全性的顾虑又阻碍了老年人迈向新零售的步伐。零售商应适时调整经营战略，了解分析老年消费者的需求特征和购物障碍，探索和推进适老化服务，满足他们高品质、多元化的需求，提升零售业的运转效率。同时，政府、社区、教育机构等各方应共同努力，提供教育服务，优化市场环境，促进老年人更新观念、提升信息综合素养和应用技能，享受社会进步带来的福利。
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