叙事医学教我成长

作者：刘耕; 赵斌^*

来源：叙事医学, 2021, 4(01): 41-42.

<正>笔者时常疑惑:自己貌似帮助患者解决了问题或给予了专业建议,但对方是否真的满意?这个念头转瞬即逝,因为总是疲于应付各种专业问题,很少有时间仔细探究患者满意度的内涵究竟是什么。有相关调查显示,在影响医院服务质量的因素中,患者认为医务人员技术水平不高占29.96%,责任心不强占45.97%,服务态度差占16.47%[1]。患者寻求的是以自己为中心的医疗,希望医生可以照顾其生理及心理需求并解决整体问题,

• 单位
  北京积水潭医院