门急诊输液的一站式服务流程改造

作者：徐媛青; 葛邦彪; 施群; 叶向红; 朱亚兰; 郭佳奕^*

来源：中国乡村医药, 2018, 25(17): 65-66.

DOI：10.19542/j.cnki.1006-5180.001963

• 门急诊输液
• 流程改造
• 合理用药
• 患者满意度

目的对门急诊输液的一站式服务流程进行改造,提高患者满意度,保证药品质量,确保合理用药。方法利用信息化技术和结合实际,对该院门、急诊输液服务流程各个环节不断改造和完善。结果与改造前的输液流程相比,排队次数减少,患者等待时间缩短,药品质量得到保证,99.0%及以上患者对改进后的流程满意。结论门急诊输液的一站式服务流程改造提高了患者满意度,促进了合理用药。

• 单位
  金华市中心医院