利用模糊层次综合评价法对城市污水泵站服务效能进行综合评价。将城市污水泵站服务效能的影响因素进行层次化分析,建立了综合评价指标体系;利用一致矩阵法计算了各个综合评价指标的合成权重;利用模糊数学确定了综合评价指标的评语集及模糊综合评价集,依据加权平均原则,确定了各个指标的隶属函数。最终建立了城市污水泵站服务效能综合评价指标体系及其数学模型。