互联网的迅猛发展,诞生了各式各样的新鲜事物,具备社交属性的移动电商应运而生。海量信息产生使社交电商在给人们带来便利的同时,信息过载使得社交电商用户产生了倦怠情绪和消极使用行为,使社交电商面临了一系列问题。通过文献梳理的方法研究了过去学者从消费者心理学视角下信息过载程度对消费者电商消极使用的研究,通过梳理对社交电商平台和商家就如何减少消费者消极使用行为提出了建议,也为未来的研究方向提出了建议。
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