目的探讨医患纠纷的解决对策。方法对北京市石景山医院的医患纠纷进行调查分析。结果与结论医患纠纷的解决需要医患双方共同的努力,特别是占主导地位的医生要提高自身素质,更好地与患者进行语言和非语言沟通,从而缓解矛盾、改善医患关系。
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