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摘要
突发重大公共卫生事件的信息内容具有负面舆论倾向时极易造成民众恐慌情绪。在网络环境中及时、有效、准确地利用信息资源对于避免恐慌具有重要作用，文章从公众的电子健康素养水平与信息行为入手，分析突发公共卫生事件时，公众的信息行为与应对重大公共卫生事件的恐慌情绪，调查目前我国电子健康素养研究概况，探讨应对公众恐慌的方法。研究表明突发重大公共卫生危机事件时，通过网络获取信息的民众占绝大多数，其间民众的电子健康素养能力发挥重要作用。《“健康中国2030”规划纲要》《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等国家政策的出台，可见民众电子健康素养能力的提高在避免民众恐慌，全面提高健康水平中尤为重要。
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单位山东省聊城市人民医院
